应届毕业生
本科
2023-05-25 19:36:35
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1. 日常管理和监督亚马逊德国站外包客服团队，对亚马逊客服的绩效考核结果负责；
2. 处理德语亚马逊客服的升级工单，收集和分析客服日常反馈问题并进行工作流程优化；
3. 协助制定和完善客服回复话术，监控客服回复质量； 4. 处理亚马逊产品页面FAQ以及定期进行亚马逊退货分析；
5. 与各相关部门进行工作衔接及协调配合，推进优化跨部门工作流程；
任职要求：
1. 全日制本科以上德语专业，德语可作为工作语言，条件优秀者可放宽至大专；
2. 2年以上的工作经验，需熟悉亚马逊平台规则，具备亚马逊品平台运营或客服相关经验；
3. 跨部门沟通协调能力强，良好的服务意识，沟通表达能力以及团队合作精神；
注：联系我时，请说是在吴中人才网上看到的。
工作地点
地址：苏州吴中区苏州-吴中区
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
郑先生HR
苏州金聚龙商贸有限公司
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家电业
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51-99人
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公司性质未知
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吴中东路28号
